#41 TrendSignals – New Reality

Pandemia wywołana koronawirusem to szary nosorożec. To zjawisko określane w ekonomii jako wysoce prawdopodobne, ale zbagatelizowane zagrożenia, które mają ogromny wpływ na otaczającą nas rzeczywistość. To, co pewne, to, że rzeczywistość do której wrócimy, zdecydowanie nie będzie taka, jaką ją zostawiliśmy ostatniego dnia przed lockdownem. Dlatego właśnie 41 numer raportu Trend Signals poświęcamy nowej rzeczywistości, której zaczynamy powoli doświadczać.

Dlatego też, wyjątkowo, ten numer raportu Trend Signals składa się z trzech części. 

W części pierwszej przedstawiamy zdefiniowane przez nas 10 trendów z obszaru Customer Experience (Gen Z Impact, Eco Conscious, Bots & Voice Assistants, Omnichannel, Tangibility, Hyperpersonalization, Immediate Satisfaction, Social Awareness, Immersive Experience i Privacy & Transparency). Każdy z trendów uzupełniony jest o trzy case studies i „so what”, czyli jego konsekwencje. 

W drugiej, przedstawiamy przykłady konkretnych działań marek w zakresie customer experience realizowanych w czasie trwania pandemii. Przyjrzeliśmy się markom z siedmiu obszarów: retailu, food, beauty, fashion, telcom, finanse i culture. Dodatkowo wskazaliśmy, które z trendów rosną, a które słabną w kontekście każdego, z obszarów.

Trzecia część standardowo zawiera case studies z wybranych przez Państwa branż oraz suplement social media. 

Scattered Tribes

Trend Scattered Tribes nawiązuje do grup zbudowanych ponad klasycznymi podziałami społecznymi. Przynależność jednostki do grupy określona jest np. przez wartości i zainteresowania. Szczególnie ciekawie trend ten rozwija się w czasie pandemii i społecznej izolacji. Ludzie gromadzą się wokół grup i inicjatyw pomocowym. Viralowo niosą się niestandardowe akcje wspierające społeczność lokalną czy konkretne branże (np. food czy health). Rosną ruchy makerskie, czyli społeczności gromadzące się wokół tematyki DIY i technologii. Makerzy definiowani są czasem jako nowy rodzaj subkultury. To też szansa dla marek na inicjowanie lub wspieranie podobnych społeczności. Tu dobrym przykładem może być najnowsza akcja Play „Zdolni Zdalni”. W utworzonej na Facebooku grupie marka zachęca ludzi do wymiany lub udostępniania za darmo sprzętu technologicznego, niwelując wykluczenie cyfrowe (głównie dzieci).

Implementing AI

Trend ten mówi o rozwiązaniach, które oparte są o big data i sieci neuronowe wdrażane są na coraz większą skalę, w tym także w kontekście globalnych problemów (środowiskowych, zdrowotnych czy społecznych). AI i uczenie maszynowe niesie za sobą wiele nadziei także w kontekście zapobiegania katastrofom i epidemiom. Po ogłoszeniu stanu epidemii w mediach rozbrzmiały pytania na temat tego, czy sztuczna inteligencja mogła „przewidzieć” pojawienie się wirusa. I zasadniczo, mogła, a nawet mieliśmy takie sygnały (via case study Blue Bot). Natomiast to, o czym zdecydowanie należy pamiętać, to fakt, że szerokie wykorzystywanie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego bez uregulowanego prawnie kodeksu korzystania z niej może być uznawane za działanie wysoce nieetyczne – szczególnie, jeśli mowa o wykorzystywaniu danych wrażliwych na temat pacjentów i ich stanu zdrowia.

Truly Smart City

Truly Smart City to trend zdefiniowany przez infuture institute odnoszący się w dużej mierze do trendu Smart City, czyli miasta technologicznego, „połączonego”. Jednak trend Truly Smart City zawiera w sobie rozwiązania skoncentrowane w głównej mierze na potrzebach ludzi, nie tylko chęci korzystania z najnowszych technologii. Truly Smart City to miasto tworzone w myśl zasady szeroko pojętego zrównoważonego rozwoju, gdzie technologia jest jednym z narzędzi budowania bezpiecznej, efektywnej i funkcjonalnej przestrzeni. Miasta potrzebują zmian. Szczególnie w momencie, kiedy w wyniku pandemii większość z nich została „wyciszona”. Jednak brak ludzi na ulicach nie oznacza konieczności zapewniania im bezpieczeństwa. Miasta wciąż (szczególnie teraz) powinny spełniać oczekiwania mieszkańców i odpowiadać na globalne zagrożenia. Muszą być więc bardziej ekologiczne, inkluzywne, ogólnodostępne i bezpieczne.

TrendSignals

TrendSignals to comiesięczne raporty dedykowane najnowszym trendom. Nasz zespół ekspertek i ekspertów co miesiąc w formie raportu inspiruje i pomaga firmom i instytucjom uporządkować wiedzę trendową. Dowiedz się więcej.

bg

#40 TrendSignals – Customer Experience

#40 TrendSignals – Customer Experience

Postanowiliśmy, że będzie ten numer będzie poświęcony Customer Experience. Tak istotnego tematu w kontekście pandemii. Oobserwacje i analizy uzupełniliśmy zatem o inspirujące przykłady działań marek z ostatnich dwóch tygodni.
WIĘCEJ
#39 TrendSignals – Greenwashing

#39 TrendSignals – Greenwashing

"zielone kłamstwo" i "ekościema" to synonimy greenwashingu. To jednak termin, który definiujemy znacznie szerzej. Greenwashing jest zjawiskiem, którego celem jest stworzenie komunikatu sprawiającego wrażenie, że produkt czy usługa wygląda zdrowiej, jest bardziej zrównoważony/a czy ekologiczny/a, niż w rzeczywistości. Najnowszy numer TrendSignals poświęcamy właśnie jemu.
WIĘCEJ
#38 TrendSignals – CES 2020

#38 TrendSignals – CES 2020

CES to największe na świecie targi elektroniki i nowych technologii. Co roku śledzimy setki case studies, konferencji prasowych i premier produktów, aby w formie raportu TrendSignals przedstawić to, co najistotniejsze.
WIĘCEJ
#37 TrendSignals – Implementing AI

#37 TrendSignals – Implementing AI

Sztuczna inteligencja to temat, który w przeciągu ostatniego roku odmieniany był przez wszystkie przypadki. Dlatego ostatni tegoroczny numer Trend Signals poświęcamy sztucznej inteligencji i algorytmom.
WIĘCEJ
#36 TrendSignals –Sustainability Goals

#36 TrendSignals –Sustainability Goals

Sustainability. Zrównoważony rozwój. To obecnie absolutne buzzwordy. ONZ (już w 2015 roku) ustanowiła 17 Celów Zrównoważonego Rozwoju. W tym TrendSignals postanowiliśmy zobaczyć, w jaki sposób są one realizowane przez marki.
WIĘCEJ
#35 TrendSignals – New Digital World

#35 TrendSignals – New Digital World

W tym raporcie Trend Signals staramy się bliżej przyjrzeć jak „era post technologiczna” oraz technologiczne zmiany wpływają na zachowania i oczekiwania społeczeństwa.
WIĘCEJ
#34 TrendSignals – London Design Festival

#34 TrendSignals – London Design Festival

Odwiedziliśmy kilkadziesiąt instalacji i wystaw, zjechaliśmy cały Londyn, by zdefiniować dla Państwa 9 trendów dotyczących najważniejszych według nas tematów i obszarów.
WIĘCEJ
#33 TrendSignals – Festival Inspirations

#33 TrendSignals – Festival Inspirations

Kryzys wieku średniego? Nie przewiduję – tak Generacja Z myśli o swoim życiu w przyszłości. Wiecznie młodzi, pełni energii, z pracą, która jest ich pasją. A jak jest dziś?
WIĘCEJ
Zamknij

Pobierz bezpłatnie:
#41 TrendSignals – New Reality

Zamawiam z obowiązkiem zapłaty:
#41 TrendSignals – New Reality

Cena netto: zł VAT: zł Cena brutto (do zapłaty): 0 zł
  • Dane do wystawienia FV proforma:

  • Pełna nazwa potrzebna do wystawienia FV proforma
  • Numeru NIP potrzebujemy do wystawienia FV proforma
  • Moje dane osobowe podane w powyższym formularzu będą przetwarzane przez Infuture Hatalska Foresight Institute, prowadzony przez firmę hatalska.com Natalia Hatalska-Woźniak, nr NIP 9581316257, z siedzibą w Gdańsku, ul. Gostyńska 107, administratora danych osobowych, w celu przetworzenia zapytania. Podanie danych jest niezbędne do przetworzenia zapytania.Podstawą przetwarzania danych jest moje żądanie.Dane osobowe będą przetwarzane na czas przetworzenia zapytania. Zostałem poinformowany, że przysługuje mi prawo dostępu do swoich danych, możliwości ich poprawiania, żądania ograniczenia ich przetwarzania lub usunięcia, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
  • Zapytaj o ofertę

  • Moje dane osobowe podane w powyższym formularzu będą przetwarzane przez Infuture Hatalska Foresight Institute, prowadzony przez firmę hatalska.com Natalia Hatalska-Woźniak, nr NIP 9581316257, z siedzibą w Gdańsku, ul. Gostyńska 107, administratora danych osobowych, w celu przetworzenia zapytania. Podanie danych jest niezbędne do przetworzenia zapytania.Podstawą przetwarzania danych jest moje żądanie.Dane osobowe będą przetwarzane na czas przetworzenia zapytania. Zostałem poinformowany, że przysługuje mi prawo dostępu do swoich danych, możliwości ich poprawiania, żądania ograniczenia ich przetwarzania lub usunięcia, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.