Trendy w usługach finansowych
Szeroko pojęta branża finansowa uznawana jest dziś za sektor, który przeżywa największe wstrząsy – głównie, jak się powszechnie uważa, na skutek zmian technologicznych. W ramach kategorii nie ma w zasadzie obszaru, który nie byłby obecnie zmieniany przez najnowsze technologie – zaczynając od płatności, a kończąc na zarządzaniu majątkiem i ubezpieczeniach samochodowych.
Instytucje sektora finansowego nie działają w próżni; w sposób oczywisty podlegają tym samym trendom co cały rynek. Ponadto ich klienci to ci sami klienci, którzy korzystają z innych usług i produktów, więc w wielu przypadkach doświadczenie (user experience) – zwłaszcza to cyfrowe – staje się bezpośrednio porównywalne. Dokonaliśmy przeglądu i wyboru trendów konsumenckich, które są najbardziej relewantne w odniesieniu do kategorii szeroko rozumianych usług finansowych i ubezpieczeniowych.
Celem raportu jest wskazanie najważniejszych trendów technologicznych, socjoekonomicznych i społecznych, które branża finansowa powinna uwzględnić w swoich działaniach w najbliższym czasie.
Opisane w raporcie trendy:
- Nowy ekosystem:
FINTECH, INSURTECH, REGTECH - Trendy technologiczne:
AI, ROBO-DORADCY, CHATBOTY, WIRTUALNA / ROZSZERZONA RZECZYWISTOŚĆ, BLOCKCHAIN / DLT, IoT, AUTONOMICZNE POJAZDY, MOBILE, HET / HPE - Trendy w marketingu:
OMNICHANNEL, GRYWALIZACJA, EKONOMIA WSPÓŁPRACY, INFLUENCER MARKETING, WOMEN EMPOWERMENT, PHYSICAL EXPERIENCE - Trendy konsumenckie:
OFF = ON, SPRYTNY KONSUMENT: OSZCZĘDNOŚĆ I WIEDZA, SPRYTNY KONSUMENT: WYGODA I CZAS, DAJ MI WIĘCEJ!, CHCĘ SIĘ UCZYĆ, SPOŁEM, DOBRYM BĄDŹ!, TRANSPARENTNOŚĆ, EKO, SLOW!, BAW MNIE!, NIE MÓW, POKAŻ!
Na ponad 250 stronach raportu przeczytasz:
- 30 wyczerpujących opisów trendów
- Przyczyny występowania trendów
- Potencjał trendów dla branży finansowej
- Ponad 450 przykładów rynkowych
- 40 tabel i zestawień danych
- Komentarze ekspertów
Raport płatny, wydany jest w formacie A4 (250 stron) w formie pliku elektronicznego .pdf.
