Cyfrowe zdrowie Polek

Co digitalizacja usług medycznych zmieni w profilaktyce zdrowia Polek? Transformacja cyfrowa w ochronie zdrowia jest nieunikniona. Pandemia COVID-19 stała się poniekąd akceleratorem rozwiązań w obszarze e-zdrowia. Przejście na cyfrową i zdalną samoopiekę zdrowotną wymaga zmiany mentalności pacjentek, gdyż w dużej mierze powinny polegać na sobie i nabrać do siebie zaufania. Dlaczego konieczne są zmiany? I od czego powinniśmy zacząć?

50% Polek nie jest przekonanych do samodiagnozy

Jak wynika z raportu „Cyfrowe zdrowie Polek. Co digitalizacja usług medycznych zmieni w praktyce zdrowia Polek?” Polki są otwarte na digitalizację i nowe technologie, ale jednocześnie obawiają się
e-rozwiązań dotyczących ich zdrowia. 50% Polek nie jest przekonanych do samodiagnozy (rozumianej jako samodzielne wykonywanie niektórych badań). Jednak badania jakościowe wskazują na fakt, że przy prostej obsłudze i bardzo jasnej instrukcji, część Polek byłaby skłonna wykonać określone badania profilaktyczne samodzielnie.

Cyfryzacja usług medycznych w Polsce jest na początkowym etapie rozwoju, ale jak wskazują światowe trendy rynek ten będzie się dynamicznie rozwijał. Pandemia przyspieszyła zainteresowanie Polaków e-medycyną, ale pokazała również, że nie mamy w zwyczaju sami pamiętać o kontrolach czy badaniach profilaktycznych.

Nieświadoma bierność czy zapobiegawczy holizm?

W procesie syntezy i analizy badań jakościowych infuture. institute zdefiniowało dwa typy postaw kobiet:

• NIEŚWIADOMA BIERNOŚĆ: Kobiety, których postawa określona została nieświadomą biernością, odczuwają mniejszą potrzebę poznania siebie, a budowanie społeczności i holistyczne podejście do zdrowia nie jest dla nich tak istotne. Stopień otwartości na scyfryzowane rozwiązania jest dużo mniejszy niż w przypadku drugiej postawy.

• ZAPOBIEGAWCZY HOLIZM: Kobiety wpisujące się w typ postawy zapobiegawczego holizmu chcą kształtować samoświadomość, mają potrzebę uczestniczenia w społecznościach oraz zdają sobie sprawę z istoty holistycznego podejścia. Są one na dobrej drodze do wypracowania prawidłowych wzorców i zachowań dotyczących cyfryzacji zdrowia i profilaktyki.

Najważniejsze wnioski

• Pandemia COVID-19 spowodowała, że Polki musiały szybko zaadaptować się do otaczających zmian i przejść na (w dużej mierze) scyfryzowany model opieki zdrowotnej. 67%1 kobiet przynajmniej raz zdarzyła się sytuacja, że podczas pandemii mogły zapisać się do lekarza wyłącznie na teleporadę/ telewizytę.

• Polki nie są gotowe do całkowitego przejścia na w pełni scyfryzowaną formę kontaktu z lekarzem. 1/3 Polek odczuwa w związku z tym negatywne emocje, takie jak rozczarowanie, niechęć, złość i frustrację. Negatywne emocje są w dużej mierze związane ze strachem przed błędną i niedokładną diagnozą.

• Obecnie, w opinii Polek e-rozwiązania lub rozwiązania wpisujące się w obszar cyfrowego zdrowia powinny służyć tylko wstępnej weryfikacji objawów czy parametrów życiowych (m.in. sprawdzanie ciśnienia tętniczego krwi, temperatury ciała czy tętna).

• Mimo częściowej otwartości na digitalizację, kobiety podkreślają istotę czynnika ludzkiego. Komunikacja z lekarzem oraz indywidualne traktowanie pacjenta mają wpływ zarówno na podejście do badań profilaktycznych, jak i na otwartość na digitalizację.

• Polki zaznaczają, że usprawnienie e-opieki powinno iść w parze z holistycznym podejściem do zdrowia pacjenta. Zmiany w systemie opieki powinny obejmować także: zdalne zapisy oraz przypomnienia o wizytach lub badaniach, ciągłość opieki u jednego lekarza, pomoc w monitorowaniu konieczności wykonywania badań profilaktycznych, centralizację danych (wyników badań czy przebytych chorób).

• z badań jakościowych wynika, że istnieje potrzeba zewnętrznej motywacji i pozytywnej komunikacji w kwestii badań profilaktycznych (w nurcie: profilaktyka jako prewencja).

Metodologia

Opracowanie raportu umożliwił proces badawczy opisany poniżej:

BADANIE ILOŚCIOWE:

Badanie ilościowe mające na celu zbadanie podejścia kobiet w Polsce do cyfryzacji procesów i e-usług medycznych zrealizowane z wykorzystaniem metody CAWI (ang. Computer-Assisted Web Interview). Badanie zostało przeprowadzone na reprezentatywnej grupie 1030 Polek w kwietniu 2021 roku przez ARC Rynek i Opinia.

BADANIA JAKOŚCIOWE:

• WIRTUALNY PAMIĘTNIK: W badaniu jakościowym wzięło udział 12 kobiet, które wypełniły przygotowany przez infuture.institute kwestionariusz. Celem badania było zebranie jakościowych insightów w następujących obszarach: poszukiwanie informacji o zdrowiu, diagnostyka, leczenie i opieka medyczna. Narzędzie było otwarte dla respondentek od 29 kwietnia do 20 maja 2021 roku.

• TRIADY KREATYWNE: W badaniu jakościowym, warsztatach kreatywnych online, wzięło udział 11 respondentek wypełniających Wirtualny Pamiętnik. Badanie przeprowadzone zostało w okresie od 31 maja do 21 czerwca 2021 roku. Celem badania było zebranie jakościowych insightów w następujących obszarach: poszukiwanie informacji o zdrowiu, diagnostyka, leczenie i opieka medyczna. Narzędzie było otwarte dla respondentek od 29 kwietnia do 20 maja 2021 roku.
• BADANIE W 10 MIASTACH POLSKI: Ankiety przeprowadzone podczas akcji badań profilaktycznych realizowanych w ramach kampanii społecznej W kobiecym interesie. Ich celem było zbadanie podejścia kobiet w Polsce do cyfryzacji procesów i e-usług medycznych. Wywiady na podstawie ankiet zostały zrealizowane w 10 miastach Polski o liczbie mieszkańców 20-60 tysięcy na grupie 101 kobiet. Badanie zostało przeprowadzone w lipcu 2021 roku.