Need-Based Engagement
W ramach najnowszego raportu TrendSignals zdefiniowaliśmy 4 trendy, które nawiązują do potrzeb konsumentów i sprzyjają budowaniu relacji marka-konsument. Zdajemy sobie sprawę, że budowanie zaangażowania to także jedna z potrzeb biznesu, zwłaszcza teraz, biorąc pod uwagę kontekst kryzysów (geopolitycznego, środowiskowego, zdrowotnego), których doświadczamy.
W raporcie zwracamy też uwagę na różne konsekwencje trendów oraz na to, że nie da się ich wdrażać w sposób zero-jedynkowy, bez poznania ich szerokiego kontekstu. Raport zawiera też infuture.insights — karty uzupełnione o wnioski z field researchu przeprowadzonego przez infuture.institute w 2022 roku.
Są to: Transparentność (potrzeba autentyczności i dostępnej wiedzy i informacji), Dematerializacja
(potrzeba spójności światów — rzeczywistego i cyfrowego), Wielozmysłowość (podstawowa potrzeba poznawania światów wszystkimi zmysłami) i Hiperpersonalizacja (potrzeba optymalizacji
życia w świecie kultury nanosekundy). Poniżej prezentujemy jeden z trendów.
TREND: WIELOZMYSŁOWOŚĆ
Zmysły są interfejsem do poznawania świata. Trend Wielozmysłowość dotyczy rosnącej potrzeby odczuwania świata wszystkimi zmysłami (w świecie fizycznym, wirtualnym, ale i na styku tych światów). W trend ten wpisują się zatem wszystkie rozwiązania, które angażują odbiorcę poprzez multisensoryczne doświadczenia, a tym samym sprzyjają związaniu się z marką.
Na znaczeniu zyskuje także design synestetyczny — projektowanie produktów i usług w oparciu o zasadę wielozmysłowości i tym samym tworzenie bardziej wciągających i immersyjnych doświadczeń. Projektowanie synestetyczne pełni także drugą funkcję – zapewnia inkluzywność (ang. inclusive senses). Dzięki zmianie poziomu ciężkości z jednego zmysłu na drugi konsumenci z niepełnosprawnością czy osoby wykluczone społecznie mogą korzystać z produktów lub usług w nowy, włączający sposób.
Trend Wielozmysłowość jest także bezpośrednio związany z trendem Dematerializacja. Pomimo wielu innowacji i rozwoju rozproszonych imersyjnych platform, olbrzymie wyzwanie w dalszym ciągu stanowi przeniesienie wszystkich pięciu zmysłów do świata cyfrowego.
TREND: WIELOZMYSŁOWOŚĆ — SO WHAT?
- Przy projektowaniu usług i produktów należy pamiętać o synestezji zmysłów. Według specjalistów zajmujących się psychologią sensoryczną, cechy słuchowe wpływają na obraz, a obraz oddziałuje na słuch i węch. Wszystkie zmysły nieustannie modyfikują się wzajemnie.
- Dla marek nawiązywanie relacji z konsumentami poprzez obudowywanie produktów sensorycznym doświadczeniem (przykład m.in. omówionej serii Listenings) stanowi jednocześnie możliwość rozbudowania touchpointów.
- Tworzenie multisensorycznych doświadczeń umożliwia obecnie także technologia (VR, AR, technologie haptyczne). Finalnie możliwość dotknięcia, powąchania czy posmakowania produktu powiązanego z usługą sprzyja poczuciu bycia psychicznie związanym z marką.
- Wdrażanie rozwiązań wpisujących się w ten trend często wymaga od marek pozasilosowego podejścia i otwartości na współpracę z innymi organizacjami, których produkty/ obszar działań będzie stanowił dla nich wartość dodaną (np. rozszerzenie doświadczeń o zmysł smaku w przypadku branży beauty czy fashion).
Zamów dostęp do pełnego raportu + webinaru:
Raport w pliku .pdf.
Webinar on-demand – bez limitu.
Licencja obejmuje wszystkich pracowników jednej organizacji / firmy / spółki.
Raport + Webinar = 2 000 zł netto.
Raport + Webinar – w subskrypcji = 1 500 zł netto.
